JTB北京开店 提供特色旅游服务

　　针对日益增长的访日需求，中日两国的旅行社都在尽力完善现有服务项目的同时，不断开拓新的市场。

　　日本最大的旅行社日本交通公社(JTB)在中国的合资公司--交通公社新纪元国际旅行社有限公司(简称“JTB新纪元国际旅行社”)11月在北京开设了门店，这也是中国第一家专门面向访日游客的JTB店铺。JTB新纪元国际旅行社总经理石毛二郎表示，新开张的北京门店计划明年的年度营业目标为向1万人提供旅行服务，之后也将在中国其他城市开店，扩大营业范围。

　　关于在北京开设门店的背景，石毛二郎总经理介绍说，随着赴日旅游条件的逐渐放宽，不仅是参团赴日游客在不断增加，采取自由行的方式赴日观光的游客也在不断增加。因此，旅行社依靠原有部门和人员，已经不能应对自由行观光客的各式各样的需求。另外，随着中国民众收入水平的提高，部分游客希望在吃住行等方面能享受到更好的服务。所以，为了应对顾客的诸多新需求，JTB决定在北京开设面向普通民众的门店。

　　另外，石毛总经理还建议中国游客尽量错峰出游，不要都集中在春节和国庆节等节日期间赴日旅游，因为那时候游客集中，商家提供的服务质量会有所下降。他表示，元旦出游也是不错的选择，那时候日本各地都会举办富有当地特色的节日纪念活动，可以近距离接触到日本的文化风俗习惯，还可以品尝到日本各地的独具特色的正月料理。

　　据JTB门店的经理刘爽介绍，店内提供了丰富的旅行商品，如5日4晚的大阪、京都跟团游、4日3晚的医疗体检游等多种旅游线路和服务。此外，针对富裕阶层及个人旅行者，该店还推出了定制游。她表示：“一些中国人赴日经验丰富，想去的地方和想吃的东西都日渐多样化，我们可以根据顾客的需求而制定独特的旅游线路和行程，尽量满足他们的需求。”

　　吸引日本人来华旅游需加强力度

　　另一方面，日本人的出国旅游在2012年达到顶峰的1849万人后逐渐下滑。受日元贬值影响，赴海外旅游成本升高，日本人开始转为在国内旅游。2015年1至11月，出国旅游的日本人较访日外国游客人数少了300万人，在本年度最后一个月已经很难再逆转。可以说，2015年将是1970年大阪世博会以来访日外国游客人数首次超过出国旅游日本人数的年份。

　　石毛二郎总经理表示，近年来日本来华旅游的人数一直在减少，虽然这两年有所增长，但是面对巨大的中国赴日游人群，已经形成失衡状态。他说，单方面的人员流动难以形成交流，有来有往才是真正意义上的中日交流。因此，上个月刚开张的北京门店在服务中国顾客的同时，也将加强力度吸引更多的日本人来华旅游，并为他们提供更细致、更具特色的服务。

　　此外，另一家日本HIS国际旅行社也在11月宣布，将与中国旅游网站同程合作，成立合资公司，将致力于旅游资源的整合，目标是要成为一家海外目的地资源的提供商。而此次同程与日本HIS成立合资公司，延续了通过小型投资并购向上游延伸的思路，通过争抢旅行社资源更好的把控上游旅游资源，同时加速目的地旅游市场的拓展。

　　赴日健康体检创造新的旅游市场

　　大批的中国游客赴日旅游购物，已经成了日本的一道亮丽风景线。同时值得注意的是，现在中国人赴日目的呈现出多样化及个性化趋势。

　　例如，赴日体检。越来越多的人开始特意前往日本医疗机构做健康体检，或者是在旅游观光的同时完成健康体检。近期，很多旅游公司都开设了医疗旅游的服务项目。有旅行社推出“PET/CT检查与东京节假日4日游”。其内容是除PET和CT检查、头部MRI、肿瘤标志物、血液检查以及大脑检查等多项体检项目之外，还包括专车接送、陪同翻译、观光购物等诸多附加服务。据了解，愿意为中国游客做健康体检的日本医院也在不断增加。

　　那么，是什么吸引了如此多的人特意前往日本做健康体检呢?据开设赴日健康体检业务的北京翔升宜合国际健康管理公司的韩江副总经理介绍，日本医院的健康体检与国内相比具有诸多优势，例如检查项目设置更具系统性，检查设备更精密，检查过程细致严谨，体检环境舒适宜人，最后由权威的体检专家对体检报告进行细致解读，并对发现的病情集合科室顶尖医生给出治疗方案。

　　其实，在健康体检中人们最关注的的就是对癌症等重大疾病的早期发现和治疗。而在2004年日本就已开始执行第三次“抗癌战略10年计划”，举国防癌的成功使日本成为世界癌症防治最先进的国家;日本在2013年世界卫生组织全球医疗水平评比中排名第一，并保持着发现癌症的世界纪录--发现5毫米以下的早初期癌症;在日本，大约80%的癌症发现处于早初期，其中80%以上的人可以治愈。

　　在中国，一般健康体检的目的是预防以代谢综合症为主的生活习惯病，主要检查针对高血糖、高血脂、脂质异常等，只有一小部分是癌症检查。而一半癌症检查是通过CT、MRI和超声波机器来进行检诊，对厘米级肿瘤做出判断，但是对于更小级别的早初期癌症隐患无能为力，往往不能实现早期发现。

　　据韩江副总经理介绍，日本的医院在健康体检中是通过PET/CT进行早期癌症检查的。PET(positron emission tomography)被称为正电子放射断层扫描术，也是一种检查癌症的方法。通常的癌细胞只有等变成一定大小才被发现，一般人在自己身体感到异样之前是很难发觉的。而PET检查就是一个早期发现癌细胞的有效手段。在检查时，医生利用癌细胞比正常细胞吸收3-8倍葡萄糖的性质，给体检人注射类似于葡萄糖的检查药(FDG)，用PET进行全身摄影。由于药物会大量聚集在糖代谢旺盛的恶性肿瘤等部位，所以可以作为发现癌的线索。PET/CT就是将PET和CT设备有机的结合在一起，除了具备PET和CT各自的功能外，其独有的融合图像，可以同时反映病灶的病理生理变化以及形态结构，显着提高诊断的准确性。

　　日本早在1984年起就举国上下开展防癌运动，造就了世界领先的癌症防治体系，并标准化治疗癌症。在具体的癌症治疗上，日本医生考虑到患者手术后的生活质量，针对早初期癌症大多采用微创手术，并且可以做到只消灭癌细胞，患者几乎感觉不到疼痛。而且，由于大约80%的癌症被发现时还处于早初期，其中80%以上的人可以治愈。

　　对于已步入癌症大国的中国来说，不仅需要学习借鉴日本在抗癌防癌方面的很多经验和做法，同时努力改善医疗环境、提升医疗服务水准也迫在眉睫。

　　文章来源：人民网-日本频道