三亚市常务副市长岳进表示，随着《旅游法》等系列法规颁布实施，国民带薪休假制度的加快落实，三亚度假旅游市场渐趋成熟。“十一”黄金周期间，三亚“一日游”产品销售火热，散团比从去年的61:39扩大为80:20，家庭消费成为主流,落地租车自驾游、专车旅游、拼车旅游、带驾租车游成为游客新选择。

　　节日期间，三亚持续打造旅游新业态、新产品，蜈支洲岛、西岛景区不断完善涉海产品，水上飞机、直升机等低空旅游项目推出系列优惠套餐，“一日游”、周边游特色线路继续增加，三亚湾红树林度假酒店探险王国等旅游度假综合体加快建设，一线海景酒店针对散客设计特色打包产品等，旅游产品供给持续丰富，为游客提供良好的消费平台。

　　据了解，“十一”黄金周期间三亚旅游饭店客房平均出租率65.69%，该市旅游饭店客房数量同比增长6.6%。其中五星级酒店平均出租率为74.77%，接待过夜游客量及住店客人消费额等数据均明显提高，亚龙湾、海棠湾高星级酒店“高开高走”，二星级、三星级酒店市场乏力。

　　大量的游客有效拉动了三亚的旅游消费。据抽样调查，十一期间三亚市过夜游客平均消费为1325.08元/人天，人均停留4.02天，其中一日游游客平均消费691.12元/人。

　　美好的旅程离不开舒适的旅游体验，“十一”黄金周期间，游客对三亚旅游的好评有所提升，三亚一次性投诉办结满意率超过90%。为营造良好的旅游市场，三亚以“城市治理管理年”和“双修双城”为抓手，先后成立了90多个暗访小组，大密度地对海鲜排档、水果摊点、旅行社、购物场所、景区景点、涉海旅游等进行明察暗访。该市旅游质量监督部门节前还组织10个暗访组分赴北海等6地全程跟团暗访，节前直接处置5批涉及黑导、黑社等旅行团，假日期间共处理12起涉旅案件，力争做到铁腕治旅。

　　同时，该市立足现有旅游市场治理体系，对已有的旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会体制进行补充，节前设立全国首支旅游警察——三亚市公安局旅游警察支队(筹备组)。节日期间，查处涉旅案件30起，保障三亚旅游市场秩序。

　　为方便游客鹿城度假，三亚还积极完善旅游公益服务。节前，三亚市民游客中心顺利开放，通过对现有旅游资源的合理配置，该中心实现“常规沟通+量身定制”的升级，集旅游资讯、投诉、举报、查询、应急指挥与综合分析功能为一体，为公众提供咨询、投诉等24小时“一站式”服务，集中体现新型特色综合性的服务方式。

　　文章来源：海南日报