“近半年来平均每周会来熊猫基地两次，停留约4小时。”在成都大熊猫繁育研究基地，“拍客”李勤向记者展示他的抖音作品。暑期客流高峰时基地休息座椅、饮水设备偏少，最近这些问题已明显改善，游客体验肉眼可见地提升。

截至9月20日，成都大熊猫繁育研究基地今年已累计接待游客848.48万人次，境外游客同比增长超五成。从花花、北辰等网红熊猫到载誉归来的“海归熊猫”，每只“滚滚”都是引流金字招牌，游客需求也从“能看一眼”转向“逛得顺畅、玩得舒心”。

成都大熊猫繁育研究基地副主任廖骏表示，做到有需必应，既要常态化征询游客建议、完善反馈机制，也要把整改落到“眼睛看得见的地方”。针对排队久、寻路难、配套少等，基地加强车辆人员调度、增设热门点位标牌，优化内部服务，以崭新的气象、优质的服务让每一位游客乘兴而来、满意而归。

作为成都核心商圈，春熙路设有锦江区率先设立的线下投诉服务点——商圈综合管理微型服务站，每日值守超12小时，中秋、国庆假期开启延时服务，游客遇到消费纠纷、咨询求助可现场解决，把矛盾化解在“第一现场”。

距中心城区最近的川西民居聚落彭镇老街，年游客量从2021年的17万人次跃升至2025年的320万人次。针对路面破损、人车混行、公厕陈旧等短板，今年7月启动“净优亮美”重点片区项目，坚持“修旧如旧、保护为主”，把路面交通一并纳入，目前4座公厕已改造完毕，路面项目也接近尾声。

成都市正在开展旅游环境优化提质行动，聚焦门票、旅游交通、市场经营、讲解服务等6个方面，累计排查问题4467个，已闭环整改4153个，其余问题很快将全部销号。成都市文广旅局副局长叶哲彦表示，景区是游客感受城市的第一窗口，景区环境好不好游客感受最直接，正从“流量思维”转向“体验思维”，让游客吃得安心、买得放心、玩得舒心。