文旅部发布《旅游景区讲解服务规则》 10月2日起正式实施

文化和旅游部日前正式公布《旅游景区讲解服务规则》旅游行业标准，并明确该标准将于2026年10月2日起实施。作为景区游览体验的重要一环，讲解服务的规范化终于有了统一的"标尺"。

《旅游景区讲解服务规则》对旅游景区讲解服务的总体要求作出规定，并系统梳理了人员讲解、讲解牌、预录式语音讲解、纸质讲解、智慧讲解等多种服务形式的基本要求与效果改进规则。无论是人工导游的现场解说，还是数字化、智慧化的语音导览，都将纳入统一的服务质量框架。

根据文件界定，该标准适用于各类旅游景区为游客提供的讲解服务，意味着从自然山水到文博场馆、从历史街区到主题乐园，都将对标同一套服务规范。

近年来，随着大众旅游从"看景"走向"懂景"，游客对讲解内容的准确性、趣味性与文化厚度提出了更高要求。行业内长期存在讲解水平参差不齐、智慧导览标准不一等现象。此番行业标准的落地，有望推动景区讲解从"能讲"向"讲好"升级，让游客在每一处风景背后，都能听见更专业、更有温度的故事。