为进一步加强出境旅游监管工作，提升出境旅游服务质量，维护旅游者合法权益，促进陕西出境旅游市场的健康发展，陕西省旅游局积极探索、创新工作方式，近期推行出境团队服务质量跟踪回访制度。

陕西省旅游局发文要求，从4月22日起，各出境游组团社在送审《名单表》的同时必须报备团队游客的联系信息。在旅游团队安全返程后，省旅游局将对其旅游过程中行程安排、服务质量、是否存在增加购物次数、强迫购物、强迫参加自费项目等内容进行旅游质量跟踪回访。对于回访中游客反映的突出服务质量问题，经核查属实后，将根据国家有关法规文件做出相应处理。

建立旅游服务质量跟踪回访工作机制必将对陕西出境游市场健康发展，陕西旅游服务品质形象的提升起到巨大的推动作用。