迎中秋 庆国庆

西安百余家星级饭店6-9折大优惠

·环保服务·人性化服务·便捷服务·特色服务

 

 

核心提示：中秋、国庆长假的脚步越来越近，大家外出游玩的心情也变得迫切起来。西安的各大景区、酒店也全力备战，节日气氛日渐浓厚。为了给广大游客在西安旅游期间提供便捷、舒适、人性、环保的吃住环境，西安市旅游局特别联合西安各大星级饭店，在大力提升服务质量的同时，也推出诸多“惠民”措施，希望来西安旅游的每一位游客都能享受到最西安的快乐长假！

 

 

 

西安市旅游星级饭店迎中秋、国庆双节优质服务倡议书

 

 

 

 

 

2012年中秋、国庆双节即将来临。为贯彻落实省委、省政府、市委、市政府有关做好“双节”工作的一系列要求，特别是省委常委、市委书记魏民洲在视察西安“双节”市场服务工作时的重要指示精神，扎实做好迎“双节”的各项准备工作，让全体西安市民和广大海内外游客度过一个“安全、欢乐、祥和、文明”的假期，西安旅游协会旅游星级饭店专业委员会特发出如下倡议：

一、高度重视，精心准备。国庆黄金周历来是我市旅游接待的高峰期，今年中秋节和国庆节相连形成8天长假，特别是国务院推出高速公路小客车免费通行的优惠措施，必将出现游客出行前所未有的高峰。吃住是旅游的重要环节，旅游星级饭店又是旅游吃住、特别是中高端旅游吃住需求的主要选择。因此，各旅游星级饭店要针对今年“双节”黄金周的特点，精心做好“双节”接待服务的各项准备工作。建立黄金周旅游接待工作机制，制定完善的接待服务方案，确保游客进得来、住得下，吃得满意，高兴而来，舒心而归。

二、加强行业自律，提高诚信意识。各旅游星级饭店要把诚信建设、行业自律作为旅游星级饭店经营管理的重要内容，坚决遵守国家法律法规，严格执行行业规范，诚信经营，文明待客，不断增强企业和员工的法制观念与社会责任感，提高员工综合素质和诚信意识，强化自我约束，切实维护旅游者合法权益，为游客提供与其星级相一致的优质服务，树立西安旅游星级饭店优质服务品牌，维护西安旅游业良好形象。

三、创新服务模式，开展优质服务。为做好今年的“双节”旅游接待服务工作，我们要在以往基础上创新服务模式和理念，积极开展环保服务，树立环保理念，推广环保服务项目；积极开展人性化服务，针对不同游客需求，提供个性化服务，为游客提供棉被褥、荞麦枕、洗浴专用拖鞋；积极开展便捷式服务，开辟住宿、离店快速通道；积极开展舒适服务，针对老人、小孩、残疾人、家庭团或高端游客等，提供金钥匙服务、管家式服务；积极开展实用性服务，对入住客人进行必要的饭店服务功能和客房设施设备使用的解说、示范，提供方便、实用的房间照明配套电器等设施设备，方便客人使用。总之，要想游客所想，急游客所急，使游客在西安旅游住宿舒心、快乐、满意。

四、实施优惠政策 加大营销力度。各旅游星级饭店要抓住“双节”旅游黄金周的契机，加大营销力度，积极实施房价、餐饮、娱乐等打折优惠措施，以吸引更多的海内外游客来西安观光旅游，进一步提高旅游星级饭店入住率，为我市“稳增长、促发展”作出积极贡献。

五、增强安全意识，防范事故发生。安全工作是旅游的生命线，各旅游星级饭店要牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念。各单位要认真修订安全预案，更新安全设施设备，配备足够的安全力量，加强安全隐患的排查整治，加强巡逻，加强值班。及时沟通信息，确保上情下达，下情上达。要明确责任目标，强化全员安全生产意识。要突出重点，强化细节落实，开展全方位的安全防范。遇突发事件，要行动及时，措施有力，处置得当。确保中秋、国庆节旅游黄金周西安旅游接待市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一。

让我们积极行动起来，以优质的服务打造西安旅游品牌，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

 

 

西安旅游协会

旅游星级饭店专业委员会

二〇一二年九月二十五日

 

 

 

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