温馨提示

1、现火车票为实名制购票，一经出票，不得转让，只能退票处理；请随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件），机票为折扣票，一经确认或出票不得签转、更改、退票、换名，报名时请务必与证件核实；如因火车或航空公司（如天气自然灾害、机械故障等原因）造成的火车\飞机取消、延误、时间变更，我社将协助游客安排变更行程，但不承担相关责任，涉及的赔偿问题将按照有关规定协助游客申请；报价中核算的机票，均为折扣价格（不保证票面），含机建费燃油税，如遇国家政策性调整价格，请补齐差价费用；如出行前，由于游客的原因导致火车或飞机的延误从而产生的相关损失，由客人自行承担；在旅行出发途中放弃加入旅行行程的，视为旅游者自愿解除合同，实际产生的费用将会从团款中扣除。

2、西北大部分旅游景点对学生证、教师证、老年证等相关证件有一定的优惠政策，因此，有优惠证件的游客请在导游购票之前提前告知和出示证件，如未告知且导游已经购买了团队票后，则将不再享受优惠！如享受了门票优惠的，相应退费由当地导游在游客离团前退还；部分景点实行一票制的套票政策，购票后如游客某个景点不去参观，则视为自动放弃此景点的游览，则一律不退景点费用。

3、参团者需身心健康，若有病史（例如心脏病、哮喘、腰椎病等不适合长途旅行者）应该在参团前告知旅行社。年满60周岁以上的游客应提交健康申明。

4、以上行程，在遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成行程游览推迟消，在向客人已说明的情况下，协商调整行程游览顺序或变更游览景点以及处理相关事宜。

5、特别说明：游客的投诉诉求以在当地自行填写的意见单为主要依据，请您务必认真填写。