温馨提示

四、温馨提示及注意事项: 1、请游客提供有效证件信息预订以上产品,如因提供信息错误造成无法登机,恕我社不承担责任。游客凭有效身份证登机,12岁以下儿童凭户口簿原件登机。因个人证件不全所造成损失由客人自行承担。火车票实名制,请提供正确无误的证件信息,若产生退票需提供身份证复印件,若因自身原因不能正常乘车,责任自负!旅游旺季票紧张,不保证在同一车次,报名前请仔细阅读注意事情,以免造成误会,所分铺位随机产生,故不能保证铺位的合理性。原则全陪导游会最后一波返回,照顾客人。火车票退票最新规定:损失20%(以上损失均为票面价的百分比)+订票操作费。团体票发车48小时内不能退票,请提前告知客人。 2、年龄超过70岁的游客参团,须家属陪同。儿童只含目的地正餐(不含早餐)、旅游车位及导游服务。产生的其他费用当地现付。 3、在景点不减少的前提下,我社导游有权根据实际情况变化,适当调整景点游览顺序,但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭,我社将另行安排时间游览,如行程时间内确实无法再安排,我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客,不承担由此造成的损失和责任。 4、中途因客人自身原因需脱团或离团的,退还未参加项目门票、住宿及用餐费用;大交通费用根据相关政策扣除损失后退还剩余费用。赠送项目不退费用。 5、行程中,游客如对安排有异议,以就地解决为原则;由于旅游行业的跨区域性,旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;游客的投诉诉求以在北京当地,游客自行填写的意见单为主要依据,其他的诉求理由我社不予受理;如在行程中对旅行社有服务及接待标准有异议,有争议尽量在当地解决,如旅行期间在当地解决不了的争议,可在当地备案;提醒各位游客:旅游投诉的有效时间为团队返回出发地起30天内有效。 6、行程结束时,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》,我社处理游客意见,游客交回的《团队意见反馈表》为依据。