预订须知

1.报名前请提前来电，确认位置。 2.行程包含机场/火车站接送，当天接团视人数而安排车型。 3.哈尔滨市酒店住宿包含每人每天一床位，若出现单男单女，则安排入住三人间或当地现补房差，如最后一日自由活动，游客需在中午12：00前退房，如有延迟，费用由客人自理。行程所列酒店如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，以实际行程为准。 4.客人在行程游览前集合会有短暂停留时间，个别地方需客人自行打车与旅游大巴车汇合。 5.如遇不可抗力因素（如大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，所产生的费用，需要客人自理，敬请谅解。 6.儿童身高为1.2以下，老人60岁以上，持特殊证件（年证、军官证、教师证、学生证、导游证、残疾证），若景区可以使用，则所含门票按旅行社协议价格签字现退。由于各景区门票优惠各不相同，客人出游时向导游出示长者、学生或教师等，享受的景区门票优惠当地由导游人员退还客人；若景区不可以使用，则所含门票不予退还。如节假日部分景区门市价格上浮，我社不再提前告知，则以当日景区挂牌价格为准 。 7.旅游者参加打猎、滑水、滑雪、骑马等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。   8.离团：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），均作自动弃权，已发生费用概不退还，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。 9.客人在景区内或自由活动选购旅游纪念品的或参加额外的自费项目，均与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量及景区收费的价格表。 10. .参团过程中，如产生退费情况，以该景点的旅行社协议价作为退费标准，均不以挂牌价为准。 11.儿童身高为1.2以下，含车位、半餐、导服，不含景点门票，超高门票自理。 12.由于冰雪路滑，道路遥远，我社不保证赶火车、飞机等时间，请组团社提前告知客人。 13.组团社有义务提醒特殊人群（老年人、未成年人及残疾人）的保障措施。 14.雪乡经济条件有限火抗分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。 15.雪乡住宿无一次性洗漱用品，请游客自备。妥善保管好自己的贵重物品，如有丢失，游客个人负责，我社协助处理。 16.景区餐饮条件有限，大多以土豆白菜为主，游客可提前自备零食。 17.哈尔滨市区酒店洗手间瓷砖地砖，请告知客人注意防滑！ 18.东北冬季气温较低，请告知客人带足保暖衣服，常用药品。 19.我社对于投诉处理，则以意见单作为处理纠纷的重要依据，恕不受理虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如把问题带回则以意见单为准。