预订须知

1、请游客提供有效证件信息预订以上产品，如因提供信息错误造成无法登机，恕我社不承担责任。游客凭有效身份证登机，12岁以下儿童凭户口簿原件登机。因个人证件不全所造成损失由客人自行承担。火车票实名制，请提供正确无误的证件信息，若产生退票需提供身份证复印件，若因自身原因不能正常乘车，责任自负！旅游旺季票紧张，不保证在同一车次，报名前请仔细阅读注意事情，以免造成误会，所分铺位随机产生，故不能保证铺位的合理性。原则全陪导游会最后一波返回，照顾客人。火车票退票最新规定：损失20%（以上损失均为票面价的百分比）+订票操作费。团体票发车48小时内不能退票，请提前告知客人。 2、年龄超过70岁的游客参团，须家属陪同。儿童只含目的地用餐（不含早餐）、旅游车位及导游服务。产生的其他费用当地现付。 3、在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化，适当调整景点游览顺序，但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担由此造成的损失和责任。 4、中途因客人自身原因需脱团或离团的，退还未参加项目门票、住宿及用餐费用；大交通费用根据相关政策扣除损失后退还剩余费用。赠送项目不退费用。 5、行程中，游客如对安排有异议，以就地解决为原则；由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在北京当地，游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理；如在行程中对旅行社有服务及接待标准有异议，有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案；提醒各位游客：旅游投诉的有效时间为团队返回出发地起30天内有效。 6、行程结束时，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》，我社处理游客意见，游客交回的《团队意见反馈表》为依据。