1.收客前请提前来电确认位置.

2.客人在景区内或自由活动自己选购旅游纪念品的或参加额外的自费项目，均与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量及景区收费的价格表。                                                         

3.因人力不可抗拒的因素所产生的费用，根据新旅游法规定双方协商解决。  

4.参团过程中，如产生退费情况，以该景点的旅行社协议价作为退费标准，均不以挂牌价为准。

5.妥善保管好自己的贵重物品，下车游览景点时，贵重物品请随身携带或寄存保管。

6.雪乡经济条件有限火抗分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。

7.儿童身高为1.2以下，含车位、半餐、导服，不含景点门票，超高门票自理。                                                                            

8.均不含发票，望见谅.                                                                                                                           

9.我社对于投诉处理，则以意见单作为处理纠纷的重要依据，恕不受理虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如把问题带回则以意见单为准。

10.持有老年、军官、教师、学生、导游、残疾证等，按景区规定优免现退；退还旅行社协议价格。如节假日部分 景区价格上浮， 我社不再提前告知，则以当日景区挂牌价格为准

11.组团社行程若与我社行程不符所引发的投诉纠纷，我社概不负责。

12.组团社有义务提醒特殊人群（老年人、未成年人及残疾人）的保障措施。