A、对于酒店：西藏地区特殊，这里的酒店跟内地的酒店有很大的差别。

酒店分有三星，四星，五星。四星以下的酒店大多都没有空调，故请客人注意自身保暖。并且我社合作的酒店，离布达拉宫有远有近，具体以我社安排的为准，不得有异议。但我社会保证酒店干净卫生。所有酒店的早餐为酒店提供，不包含在我社合作之内。如果未用不得以任何理由找我社退费用。

B、对于餐：西藏的团餐厅可在一定范围内做不同的餐标，对于菜品的多元化，可能没得内地的团餐厅那么好。特别是地区上面的餐厅，对菜品的采购相对比较缺乏。如果客人觉得餐不合适，可以选择让导游推荐社会餐厅用餐。

C、对于旅游车：车型（4座越野车、9—11座瑞风商务、7座别克商务、14座。金龙或宇通：17+2座、23座、27+2座）我社会根据客人的人数来安排相对座位的车型，西藏的旅游车一般情况下都不开空调，一是：西藏气候温度适中，在阴凉处就比较凉爽，开空调可能导致感冒。二是：由于高原气候，开空调会使旅游车行车时动力不住，司机开车也比较困难，西藏旅游行程路程遥远，路途较险，更会导致一些上坡无法顺利行驶。

D、对于景区：鉴于西藏地区的特殊性，西藏的所有景点，对于携带导游证，学生证，老年证，军官证，残疾证任何优惠均不退。如果因不可抗力的原因导致没有前往景区参观，经客人见证同意，以少数服从多数的原则取消。可退门票，但别的费用一律不退。各景点参观的准确时间以当地景区规定为准，因此旅行社有权利在不减少景点的情况下调整景点的参观顺序！

E、对于导游：全团人数未达16人的，不以委派全陪导游人员。我社安排的当地导游都是持有全国导游资格证和西藏旅游局颁发的上岗证的。在旅游区间，导游有责任和义务为游客提供合理范围内的服务。但是导游在整个团队中也起到一个维持秩序的作用，监督客人正常合理的完成行程。

F、对于进出藏的火车或者飞机：车次和航班的延误或取消，不受我们旅行社的控制，由此给客人带来增加的费用，请客人自理，于我旅行社无关。

G、客人认真填写质量意见表，此单做为评价我社服务质量的唯一依据，不接收事后与意见单表达不一致的投诉及扣款。