1、折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本/身份证至少提前二小时到出发机场；

2、行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，不退费、不更换。

3、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费；

4、如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整行程备选酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；

5、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费；

6、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；该景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）；

7、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。