1.赠送景点、赠送项目如遇政策性停演或游客自愿放弃，费用不退。

2.我社报价为旅行社综合优惠价格，如游客自愿放弃景点或持“军官证、导游证、寿星证、教师证、学生证”等特殊证件一概不退费用。

客人必须填写“游客意见书”，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写，如果游客在意见单上打2分以下，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议，投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉，由此而造成的一切损失由客人自负。