预订须知

1、出团前一天，全陪导游会电话通知出团的集合时间与地点，请保持手机畅通；

2、请您在出行时携带有效身份证件（小孩需带户口本），妥善保管好身份证件和随身贵重物品；

3、旅游旺季期间为了提前订好火车票，游客的火车票未必是本人的真实信息；如因非实名制被铁路部门拒绝乘车而造成的损失，由我社承担；如游客因非实名制而拒绝上车，由此造成的损失或影响行程的正常游览，恕我社概不负责。

4、行程中所有赠送项目如因其他原因无法参观游览，一律不退；

5、旅游旺季期间不确保火车票面实名制、车次以及铺位好坏，但可正常进站上车，确保有铺；

6、行程内的用餐与景点门票都已提前预订好，如有特殊情况不随团安排，请提前一天告知导游，否则不能及时取消

7、游客在游览过程如果发生意外伤害，地接社有责任协助客人入院检查治疗，并按国家法规程序办理相关保险索赔手续，也可选择协商解决。如果在旅游行程中发生财务损害，或者身体受伤，必须在发生地报案和医检，如果游

客自感没有问题而主动放弃并游完整个行程，回程后所产生的一切后果和费用，由游客自行承担。

8、行程中发生的纠纷：旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。游客如对房，餐，车，导，游，购等安排有异议以就地解决为原则；投诉则以游客在当地所签订的意见反馈表（据实签署，查证不实一律无效）和相关凭证（以在当地签字单）为依据，并会参考其他同车游客，以百分之80满意度为标准，不再接受任何无理由蛮横投诉！

9、团款说明：《旅游法》第38条规定：旅行社应当向导游支付全额带团所需旅游综费，不得要求导游垫付或者向导游收取其他费用；请游客在出发前付清全款，我社不受理任何未付清团款游客的任何要求和投诉，如因游客个人原因或组团社未在确认件约定的时间内将尾款汇给地接社而造成导游因团款不足不能继续服务，所有后果由违约方全部承担，地接社有权直接向游客收取已产生的费用和连带损失或拒绝接待，其责任及损失由违约方自行承担。

10、健康说明：①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

11、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。

12、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

13、自费项目费用包含景点门票，车费以及司导服务费，所以老年证，军官证等证件不再享受优惠，如客人自己用证件买门票游玩，需要支付导游司机100元/人/点费用。