预订须知
1、上海迪士尼园区内游玩为自由活动时间，无导游陪同，请注意自身安全，如遇紧急情况，请联系乐园管理人员报警求助。
2、报名时需提供准确的身份证件，该证件将捆绑迪斯尼乐园门票，一经确认，不可转让，不可退款，一经改动即作废，其后果由客人 自行承担，门票不适用于园内另行收费的特别活动。
3、上海迪士尼乐园所有门票均为指定日票，即游客只能在购票时所选定的日期当天入园。门票产品每日库存有限，售完即止，为确保顺利入园，建议您提前做好规划，提前报名
4、迪士尼园区内自由活动时，请严格遵守开闭园时间及园内游玩各项规定，相关项目规定解释权由上海迪士尼度假区所有。
5、因户外项目易受天气等因素影响，景区将不定期更改乐园或乐园内游乐项目的开放时间、临时关闭乐园或乐园内的部分区域、控制入园人数、暂停或取消游乐项目或娱乐演出，请周知；
6、因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件；
7、如因人力不可抗拒因素（例：如天气、自然灾害、暴乱、政治及其它）导致行程延误、滞留，我公司不承担任何责任，造成景点不能游览的，旅行社只负责退还旅行社门票优惠后的价格，且保留按具体情况变更行程安排的权力，但不减少景点。自由活动期间不包含任何有偿服务；
8、接待质量情况以客人填写的意见单为准，我社不再接受与意见单不一致的投诉；如客人对接待有不满或者有投诉意向请于第一时间向导游或者公司质监部门提出，争取第一时间解决问题，意见单中没有提出不满意的意见，返回后，我社概不接受投诉；请认真填写意见单，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议；
9、持有军官证、残疾证等证件的游客在所有景区出示相关证件后产生免票的，仅退还行程中所含景点旅行社折扣价，由导游现退给客人；因我社团队优惠价已低于老年证优惠价，所以老年证一概不退门票；
10、机票和火车票均使用实名二代身份证，请出行前仔细核对姓名和号码，以免错误导致不能登机或乘车。火车、轮船、飞机等交通工具的铺位、座位和时间旅行社无法控制，有时会拿不到理想的铺位、座位和时间，这是客观条件所限，请游客予以理解（旅行社一般使用团体火车票，出票时不一定按照实名出上中下铺，分铺时为了均衡并兼顾到老人和带小孩的妇女，有时不按照实名分铺，请大家相互配合）；
11、行程中发生的纠纷，旅游者不得以任何理由拒绝登（下）机（车、船）、拒绝入住（离店）酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担相应的违约金；
12、若客人自愿取消行程或客人中途离团，一律视为自动放弃，所有费用一律不退。提前入住或延住客人我公司可代订房，房费为200元/间／天（不含早，不含宾馆接送，请自行入住酒店）；若客人报名人数系单数，我社尽量安排拼住或三人间。如无法协调，需由客人承担产生的单房差，客人延住不送站；
13、通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险；
14、因南方用餐以大米为主食，不保证每餐安排馒头。提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料；
15、请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系。请携带并妥善保管好证件及个人随身携带物品；请注意人身及财产安全；
16、外出旅游，安全第一，旅游途中请听从领队人员安排，配合领队工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动；
友情提示：因华东地区经常容易下雨，请游客出行可携带雨伞或雨衣；气候比较潮湿，因此酒店房间的被褥会感觉有点潮湿，望见谅！
欢迎光临上海迪士尼乐园。为确保所有游客都能享有安全愉悦的乐园体验，敬请悉知：
1、个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，我们将作适当处理。
2、请尊重乐园内的其他游客和演职人员（工作人员），使用文明语言，不做任何危险、违法、不卫生、破坏性或攻击性的行为。为确保您和他人的安全，请勿在园内奔跑。
3、排队等候时，请尊重其他游客，请勿与他人发生冲撞、推搡。所有同行人员须一同排队。
4、游客在乐园内必须时刻保持着装整齐（包括上衣、裤子/裙子和鞋子）。十六周岁（含）及以上游客不可穿着卡通、电影、漫画中角色的服装。不可穿着及地长衣。若着装不当、不雅或着装影响其他游客体验，可能会被拒绝入园或被要求离园。
5、十六周岁（含）及以上的游客不可佩戴口罩（医用口罩除外）。游客佩戴口罩时，不得遮盖双眼， 确保任何时候视线都不被阻挡，能清晰看到周围事物。
6、除指定吸烟区外，乐园内禁止吸烟（包括烟草、电子香烟，及其他会产生烟雾的产品）。具体吸烟区位置请参阅乐园指南或咨询演职人员。
7、请时刻照看好同行的儿童。不满十六周岁的游客须由十六周岁（含）及以上游客陪同入园。
8、游客是否可以乘坐各个游乐项目，视具体安全规则而定。不满七周岁的儿童须由十六周岁（含）及以上游客陪同乘坐游乐项目。
9、未经许可，门票及其他尊享礼遇不可转让、兑换及退款。我们可撤销门票及其他尊享礼遇。门票及其他尊享礼遇一经改动立即作废。门票仅供本人在有效期内使用，不适用于另行收费的特别活动。在乐园入口处，我们将拍摄您的照片作为门票持票人的身份认证。若您同一天内多次入园，必须出示门票。
不得携带以下物品入园：
1、易燃易爆物品（如鞭炮）、武器、仿真武器及玩具枪（包括玩具爆破器、水枪等）。
2、食品（有原始包装、密封的及未开封的食品除外）及酒精饮料。
3、尺寸超过 56 x36 x23厘米的箱包。在高峰期等必要情况下，其他有轮行李也可能无法入园。
4、手推车及带轮子的运送工具 - 手推轮椅、不少于三个车轮且时速不超过16公里的残疾人电动辅助行动设备、尺寸不超过 92x132厘米的童车除外。
5、带滑轮的玩乐装备, 如旱冰鞋及带滑轮的鞋子、滑板、踏板车。
6、大型三脚架、折叠椅及凳子。
7、罐装或玻璃容器（小型婴儿罐装食品除外）。
8、动物（导盲犬除外）。导盲犬须时刻栓有系绳并在主人的看管下。部分景点也可能不允许导盲犬进入。
9、相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。
未经允许不得从事以下活动：
1、销售、交换物品或服务，或出于销售或交换目的展示任何物品或服务。
2、分发、展示任何形式的印刷品或录制品，或使用任何旗帜、横幅或标牌。
3、进行集会、主题活动、演出或演讲。
4、使用相机/手机/手提摄影机之伸缩杆(例如自拍杆)
5、进行摄影、摄像或录音，个人使用及非商业目的除外。
6、冒充或扮演任何迪士尼角色，对其他游客或乐园运营造成影响。
7、给园区内的动物喂食, 包括鸟类。
8、放风筝，操控遥控设备，如无人机和遥控玩具。
9、任何危险行为或可能妨碍乐园及任何配套设施运营的行为。
公司权利：
1、我们可在乐园内摄像、摄影和/或录音, 并合理使用这些可能包含乐园游客肖像和/或声音的影像和/或录音而无需支付任何费用。
2、出于乐园安全、游园秩序的考虑，或者在我们认为必要的情况下，我们可能会拒绝个别游客入园或要求个别游客离园而无需为此承担任何责任。
3、我们可能在无预先通知的情况下，不定期更改乐园或乐园内任何游乐项目的开放时间、临时关闭乐园或乐园内的任何部分区域、控制入园人数、暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出，而无需为此承担任何责任。
4、请自行保管好您的私人财物，我们不对游客财物的损坏或损失负责。
5、此游客须知如有变更，不再另行通知，我们保留最终解释权。如法律另有强制性规定，则应以相应法律规定为准。
此须知中提及的“我们”指“上海国际主题乐园有限公司”或“上海国际主题乐园和度假区管理有限公司”或以上两者。如有疑问，或遇紧急情况，请咨询演职人员。
